Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 78win3

01 Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 78win3 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, đá gà, casino trực tuyến và cá cược thể thao.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 78win3, bạn đồng ý rằng mình đã đọc và chấp thuận toàn bộ Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm vốn được coi là một phần không tách rời của văn bản này.

78win3 hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Chúng tôi có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào vi phạm Điều khoản này mà không cần giải thích thêm.

02 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 78win3, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của 78win3 nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo yêu cầu của 78win3.
• Tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực bạn đang sinh sống. 78win3 không đảm bảo tính hợp pháp của dịch vụ tại mọi địa phương.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống của nền tảng.

78win3 có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế giao dịch cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

03 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 78win3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả qua người thứ ba hoặc địa chỉ email khác) đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email liên hệ).
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78win3 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

04 Nạp tiền và Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 78win3 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các cổng thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi cổng thanh toán.
• 78win3 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản thuộc tên người khác. Mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu). Yêu cầu vào cuối tuần có thể mất đến 48 giờ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Hồ sơ xác minh bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ.
• 78win3 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

05 Quy tắc cá cược và trò chơi

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên 78win3 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được ghi nhận bởi 78win3.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 78win3 bảo lưu quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• 78win3 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Người chơi có thể thiết lập giới hạn cược cá nhân để kiểm soát chi tiêu — xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

06 Chương trình khuyến mãi và thưởng

78win3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn người chơi thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà và thiết bị. Việc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• 78win3 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và nội dung Điều khoản này, nội dung Điều khoản sẽ được ưu tiên áp dụng.

07 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau trên nền tảng 78win3:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Hăm dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 78win3.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền gốc và tiền thưởng), và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có liên quan.

08 Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

78win3 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ trong quá trình điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Tiền thắng cược hợp lệ sẽ được thanh toán đầy đủ sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

09 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

78win3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7 nhưng không thể đảm bảo dịch vụ luôn không có gián đoạn. 78win3 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố máy chủ, lỗi mạng internet, thiên tai).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà cờ bạc trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật địa phương.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả kinh tế do kết quả cá cược bất lợi.
• Các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật tại nơi người chơi cư trú — đây là trách nhiệm cá nhân của người chơi.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp, người chơi được khuyến khích liên hệ trước với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 78win3 để được giải quyết thân thiện. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, bao gồm mã tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Đội ngũ xử lý khiếu nại của 78win3 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được chuyển lên hội đồng trọng tài độc lập của cơ quan cấp phép.

Trong thời gian xem xét tranh chấp, tài khoản liên quan có thể bị tạm thời hạn chế một số tính năng nhằm bảo toàn bằng chứng. Quyết định của hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

11 Luật điều chỉnh và hiệu lực

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia nơi 78win3 được cấp phép kinh doanh. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án hoặc cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo địa điểm đăng ký kinh doanh của 78win3.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được diễn giải theo nghĩa gần nhất với ý định ban đầu của các bên.

Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa 78win3 và người chơi về đối tượng được điều chỉnh. Mọi thỏa thuận, cam kết hay trình bày trước đây — dù bằng miệng hay văn bản — đều không có giá trị pháp lý nếu mâu thuẫn với nội dung tài liệu này.

12 Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 78win3. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn24/7 qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trò chuyện trực tiếp (Live Chat): Có sẵn trên trang web 78win3, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp mã tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ của 78win3 được đào tạo để giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, trò chơi và khuyến mãi một cách chuyên nghiệp và bảo mật.